İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı

Satın aldığınız paketler, ödeme onaylandığı anda hesabınızda açılan dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendine göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş sırasında bunu ayrıca onaylarsınız.

Hangi durumlarda iade yapılır?

• Ödemeniz alındığı halde paketiniz açılmadıysa ve bunu bize bildirmenize rağmen sorun 7 gün içinde giderilemediyse,
• Aynı paket için mükerrer (iki kez) ödeme alındıysa,
• İçeriğe satıcıdan kaynaklanan teknik bir nedenle uzun süreli hiç erişilemiyorsa,

ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. İade edilen siparişin açtığı kurlara erişim kapanır.

Başvuru

İade taleplerinizi sipariş numaranız (HG ile başlar) ve hesabınızın e-posta adresiyle birlikte hergunalmancainfo@gmail.com adresine gönderin. Başvurular en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır. Ödeme kuruluşunun işlem süresi bankanıza göre değişebilir.